91av国产中文字幕_日韩精品无码不卡_亚洲一区乱码电影在线_日韩三级伦理在线_成人精品第一区国产_GAY18无套润滑剂男男_欧洲一级av高清毛片_亚欧免费无码aⅴ在线观看免费_337p日本大胆欧美人术艺术照片_亚洲国产精品成人午夜在线观香

preloader
service image

B類

服務(wù)項目

服務(wù)內(nèi)容

響應(yīng)度

服務(wù)方式

服務(wù)

次數(shù)

使用咨詢

軟件使用流程解答;

錯誤操作層面解答;

賬務(wù)相關(guān)協(xié)助解答;

10分鐘內(nèi)響應(yīng)

24小時內(nèi)解決

話電支持(5*8

在線遠程(5*8

不限次數(shù)

一般錯誤

功能性問題處理;

程序功能需求處理(按照功能需求處理);

軟件數(shù)據(jù)異常協(xié)助查詢原因并處理;

網(wǎng)絡(luò)故障引起無法使用需酒店方解決,我方可提出相關(guān)解決方案(遠程)

半小時內(nèi)響應(yīng)

72小時內(nèi)解決

話電支持(5*8

在線遠程(5*8

不限次數(shù)

硬件故障(會員卡,身份證掃描儀,電話計費接口,無法使用,分軟件原因和硬件原因,軟件原因由乙方查看解決,硬件方面需酒店方聯(lián)系硬件商相關(guān)解決)

半小時內(nèi)響應(yīng)

軟件原因72小時內(nèi)解決

遠程解決

OR

上門解決

不限次數(shù)

OR

次數(shù)扣減

嚴重故障(主要檢測數(shù)據(jù)庫是否損壞、丟失)

因天氣、服務(wù)器硬件故障,操作系統(tǒng)問題等原因使系統(tǒng)停止運行導(dǎo)致影響經(jīng)營所造成的服務(wù)器故障問題,如操作電腦軟件重裝等不屬于邁進軟件原因,需酒店方聯(lián)系硬件商處理相關(guān)硬件問題。

半小時內(nèi)響應(yīng)

72小時內(nèi)解決

遠程解決

OR

上門解決

不限次數(shù)

OR

次數(shù)扣減

因酒店硬件或其他自然原因?qū)е聰?shù)據(jù)庫異常或者數(shù)據(jù)損壞、丟失等重大事故(硬件損壞乙方僅提供數(shù)據(jù)恢復(fù)公司,乙方不提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù))注:數(shù)據(jù)庫損壞重裝數(shù)據(jù)庫,維護內(nèi)單獨每次收費500元,如需上門處理且上門次數(shù)使用完,同樣按照上門服務(wù)同時收費。

半小時內(nèi)響應(yīng)

72小時內(nèi)解決

遠程解決

OR

上門解決

次數(shù)扣減

功能需求

打印賬單格式調(diào)整(前臺單據(jù)以及各個銷售點結(jié)賬單調(diào)整);

2小時內(nèi)響應(yīng)

12小時內(nèi)解決

遠程解決

1

報表格式調(diào)整(簡單的格式調(diào)整,不涉及到開發(fā)的調(diào)整)

2小時內(nèi)響應(yīng)

24小時內(nèi)解決

遠程解決

1

新增定制報表

根據(jù)需求確定

遠程解決

OR

上門解決

定制開發(fā)費(500-2000

新增定制功能

根據(jù)需求確定

遠程解決

OR

上門解決

定制開發(fā)費

2000-20000

上門服務(wù)

由于酒店方要求以及例行維護上門次數(shù)(超過次數(shù)按照市區(qū)內(nèi)500/天、市區(qū)外800/天)

根據(jù)實況確定

上門解決

收費服務(wù)

服務(wù)流程

客戶提交工單→服務(wù)平臺接單→服務(wù)平臺分配處理→

處理完成回訪→服務(wù)平臺評價

根據(jù)實況確定

話電處理

 

不限次數(shù)

 


加入我們

620 多家用戶加入我們.